Политика возврата товаров в магазине Hantengry

Мы в Hantengry соблюдаем Закон Украины «О защите прав потребителей» и всегда стремимся сделать ваш опыт покупок максимально комфортным. Вы всегда можете вернуть товар в двух случаях:

 

1. Если товар вам не подошел (Статья 9)

Если купленный товар не оправдал ваших ожиданий, его можно вернуть при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в использовании, то есть является новым;
  • прошло не более 14 дней с даты покупки (не считая дня приобретения);
  • сохранен его товарный вид, все аксессуары, упаковка, пломбы, ярлыки и документация.

 

2. Возврат товара с производственным дефектом (Статья 8)

Товар признается бракованным, если:

  • дефект невозможно устранить;
  • дефект не устранили в течение 14 дней, и заменить товар на аналогичный невозможно;
  • после ремонта товар существенно изменился или утратил свои функции.

 

Необходимые документы для возврата:

  • Сам товар в полной комплектации (включая упаковку).
  • Товарный чек или гарантийный талон.

 

Где и как вернуть товар?

  1. Лично в магазине:

    • г. Николаев, ул. Фалевская, 35А

  2. Для покупателей из других городов:

    • Отправка через Новую Почту.

Условия доставки:

  • Если товар бракованный, стоимость доставки оплачивается магазином Hantengry.
  • Если товар не подошел покупателю (но не был в использовании), доставка осуществляется за счет покупателя.

 

Возврат денег

Как происходит возврат денег?

  • Деньги возвращаются на вашу банковскую карту (для физических лиц) по стоимости товара на момент покупки.
  • Мы стараемся сделать это на следующий день после получения товара, но в отдельных случаях процесс может занять до 7 дней.
  • Если внешний вид товара указывает на его использование, магазин имеет право отказать в возврате.

 

Магазин Hantengry стремится обеспечить комфортное обслуживание и справедливые условия для каждого покупателя. По всем вопросам обращайтесь по телефону: +38063 6219852!