Ми в Hantengry дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів» і завжди прагнемо зробити ваш досвід покупок максимально комфортним. Ви завжди можете повернути товар у двох випадках:
1. Якщо товар вам не підійшов (Стаття 9)
Якщо придбаний товар не задовольнив ваші очікування, його можна повернути за умов:
- товар не був у використанні, тобто є новим;
- минуло не більше 14 днів з дня покупки (не враховуючи день придбання);
- збережено його товарний вигляд, усі аксесуари, упаковку, пломби, ярлики та документацію.
2. Повернення товару з виробничим дефектом (Стаття 8)
Товар вважається таким, що має дефект, якщо:
- дефект не підлягає усуненню;
- дефект не усунули протягом 14 днів, і неможливо здійснити обмін товару на аналогічний належної якості;
- після ремонту товар суттєво змінився або втратив свої функції.
Необхідні документи для повернення:
- сам товар у повній комплектації (включно з упаковкою);
- товарний чек або гарантійний талон.
Де та як здійснити повернення товару?
Особисто в магазині «Хан-Тенгрі», м. Миколаїв, вул. Фалєєвська 35А
Для покупців з інших міст відправка через Нову Пошту.
- Якщо товар має дефект: доставка оплачується магазином Hantengry.
- Якщо товар не підходить покупцеві (але не був у використанні): доставка на обмін/повернення здійснюється за рахунок покупця.
Повернення грошей
Як відбувається повернення грошей?
- Гроші повертаються на вашу банківську картку (для фізичних осіб) за вартістю товару на момент покупки.
- Ми намагаємося зробити це на наступний день після отримання товару, але в окремих випадках повернення може зайняти до 7 днів.
- Якщо товар виглядає так, ніби його використовували, ми маємо право відмовити у поверненні.